Veelgestelde vragen

• Kan ik een betalingsregeling afspreken?

  Als je moeite hebt om de rekening van je zorgkosten te betalen, dan kun je in bepaalde situaties een betalingsregeling afspreken. Je betaalt dan geen rente en administratiekosten en je krijgt geen BKR-registratie. Lees meer over het afspreken van een betalingsregeling.

• Wat gebeurt er als ik een termijn van de betalingsregeling niet op tijd betaal?

  Dan stoppen we de betalingsregeling en kan je het bedrag niet meer in delen betalen. Je moet het openstaande bedrag dan in 1 keer betalen.

• Kan ik een betalingsregeling versneld afbetalen?

  Dat kan. Neem contact op met onze klantenservice als je sneller je regeling wilt afbetalen.

• Wanneer kan ik geen betalingsregeling afspreken?
  
  
  • Als we je openstaande rekening aan een incassobureau hebben overgedragen. Neem in dit geval contact op met het incassobureau en vraag daar naar de mogelijkheden
  
  
  • Als je bent aangemeld bij schuldhulpverlening. Zij kunnen samen met jou naar een oplossing kijken
  
  
  • Als je 6 maanden of langer je zorgpremie niet hebt betaald en aangemeld bent bij het CAK
  
  
  • Als je al 4 betalingsregelingen hebt. Neem dan contact met ons op
  
  
  • Als je een schuldsaneringsovereenkomst hebt. Je kunt dan alleen een betalingsregeling afspreken voor het eigen risico en de eigen bijdrage