Veelgestelde vragen

• Ik heb meerdere verzekerden op mijn polis. Kan ik voor iedereen gespreid betalen eigen risico aanvragen?

  Je kunt het gespreid betalen van je eigen risico aanvragen voor alle verzekerden die voldoen aan de voorwaarden. Ook als je als verzekeringnemer zelf geen gebruik wilt maken van de regeling, maar een medeverzekerde wel. In dat geval kun je gespreid betalen ook alleen voor deze medeverzekerde aanvragen. De betaling van de termijnbedragen loopt dan wel via jou als verzekeringnemer.

• Ik wil mijn eigen risico niet meer gespreid betalen. Hoe kan ik dit stopzetten?

  Je kunt je de deelname op elk moment beëindigen Mijn ZEKUR Zorg. Dan ontvang je binnen 6 weken een eindafrekening van ons. Het bedrag dat je te veel hebt betaald aan eigen risico betalen we natuurlijk aan je terug.

  
  

  Als je nog verplicht eigen risico moet betalen, dan betaal je het resterende bedrag in één keer.

• Ik heb alle 10 termijnen voor 2023 betaald, maar ik heb mijn eigen risico niet volledig gebruikt. Hoe krijg ik mijn geld terug?

  In het eerste kwartaal van 2024 krijg je van ons een eindafrekening. Hierin zie je precies wat je hebt betaald en hoeveel eigen risico er in rekening is gebracht. Het bedrag dat je teveel hebt betaald, krijg je natuurlijk van ons terug.

• Ik heb in 2023 mijn eigen risico in termijnen betaald. Moet ik dit voor 2024 opnieuw aanvragen?

  Je hoeft je niet opnieuw aan te melden voor deze regeling. Als je voldoet aan de voorwaarden wordt de regeling automatisch voor je verlengd. Je kunt de regeling op elk gewenst moment stopzetten.

• Wanneer krijg ik de eindafrekening van gespreid betalen eigen risico over vorig jaar?

  Je ontvangt de eindafrekening eind maart. Je krijgt een mail als je eindafrekening klaarstaat. Je vindt de eindafrekening dan bij Afgehandelde facturen in Mijn ZEKUR Zorg of in de ZEKUR Zorg app. 

• Ik heb mijn eindafrekening ontvangen en daarna nog een zorgkostenfactuur voor het eigen risico gekregen. Hoe kan dat?

  Dit kan inderdaad gebeuren. We leggen uit hoe dit kan: een zorgverlener heeft 90 dagen om zorgkosten te declareren. Soms komen deze kosten bij ons binnen nadat je de eindafrekening hebt ontvangen. De kosten zijn dan niet meegenomen in de eindafrekening. Daarom ontvang je alsnog een zorgkostenfactuur voor jouw eigen risico.